Accompagnement individuel par téléphone

Cet outil de formation à distance, nos échanges, ont été très bénéfiques. Je m’y réfère souvent : en situation d’urgence il m’arrive encore d’oublier la juste chaîne des comportements à trouver, c’est dans des moments de pause que je peux y revenir. J’en ai pris la saveur, la profondeur, ça vient nourrir un savoir-faire et la conviction qu’il vaut mieux être bien positionné dans son authenticité pour tâcher de poser un diagnostic. Ça me sécurise.
J’ai eu quelques retours de l’équipe : ils apprécient un mode de délégation responsabilisant, ils expriment une grande reconnaissance d’avoir mis en route le chantier de la « charte relationnelle » et de l’avoir concrétisé. C’est un plus consensuel. Y compris pour les personnes qui se positionnent en « victimes » !
Autre retour : « tu as ton tempérament fonceur, des fois un peu passionnel, c’est bien que tu arrives à le tempérer, le canaliser. »
Ça me permet aussi de m’adresser à des cadres solides sur des petites déviances, d’avoir un discours plus paritaire, d’avoir plus de retours en termes de savoir être.
La formation m’a aussi aidé en termes de méthodes de management : depuis on a clarifié les ordres du jour, proposés puis validés par les animateurs de la réunion, tout ça est là. Avec toutes les contraintes et limites dues au fait que tout le monde n’est pas à plein temps.
Pour les problématiques qui restent, soit elles prennent moins de place, soit pour les cas les plus difficiles, récurrents, j’arrive à mettre en œuvre un cadrage plus strict, avec ou sans l’appui de ma hiérarchie Je ne lâche pas. Je fais face à des fuites de confrontation, à des comportements un peu puériles, mais je suis prêt à y revenir plusieurs fois, car je sais que j’aurai gain de cause sur les objectifs visés.
Notre métier de directeur devient un métier de légaliste et cela donne beaucoup de prise aux procédures. Cela nécessite de l’intelligence collective pour pouvoir continuer.

P.-J. Z, directeur d’un établissement d’enseignement artistique municipal.