"Tout se joue dans la mise en œuvre". Notre expérience de l’audit organisationnel nous a conduits à constater qu’il pouvait être plus efficace dans certains cas d’animer directement le travail des acteurs.

L’intervention en situation aide des entreprises, associations, organismes à construire eux-mêmes les moyens d’améliorer concrètement leur fonctionnement. Elle permet de renforcer la performance dans des domaines clefs :
 réactivité, qualité de service
 pertinence du management, culture de projet, clarté du reporting
 intelligence relationnelle, initiative et implication
 capacité à retenir et mobiliser des ressources compétentes

L’intervention en situation repose sur deux piliers : un partenariat avec le commanditaire autour d’objectifs communs chiffrés de résultats, une implication du consultant au sein des équipes concernées qui expérimentent ainsi en "grandeur nature" de nouvelles façon de travailler :
 clarification des objectifs de projet
 mise en place de structures pertinentes de pilotage
 planification, responsabilisation et mobilisation des acteurs,
 mise en place de tableaux de bord
 amélioration des processus de "gouvernance"
 mise en place d’une nouvelle organisation...

L’intervention en situation permet de mobiliser les acteurs sur des actes concrets porteurs d’améliorations immédiatement visibles. "Les petits pas, bien dirigés, sont paradoxalement à l’origine de grandes avancées car ils évitent d’engendrer ces effets pervers des résistances ou des régressions dues à des enjambées surdimensionnées". [1].

"Les institutions qui ont le plus fait l’objet et les frais de tentatives de réforme maladroitement engagées s’avèrent précisément celles qui ont le plus de mal à évoluer." [2].

[1] Françoise Kourilsky-Belliard, in Du désir au plaisir de changer,p. 164

[2] ibidem,p. 168