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Formation à la communication assertive

Comment créer concrètement des conditions de travail respectueuses, efficaces et motivantes ?
Comment affirmer son point de vue et entendre celui de l’autre, quel qu’il soit, afin de pouvoir entrer pleinement dans le dialogue, négocier et permettre à chacun.e de se sentir respecté.e ?
Comment exprimer un désaccord ou oser confronter constructivement un collègue ?
Comment clarifier et apaiser des tensions entre professionnels, avec des bénévoles, des partenaires, des donateurs ou toute autre partie prenante ?

Public visé

Les professionnel.le.s d’ONG, d’association, d’acteurs de l’ESS ou d’entreprises « collaboratives »
Groupe de 12 personnes maximum.

Prérequis

Aucun

Objectifs pédagogiques 

A l’issue de la formation, les participant.e.s seront :

  • sensibilisé.e.s à la communication assertive selon le processus de la communication non-violente de Marshall Rosenberg
  • en capacité de se positionner clairement en permettant à l’interlocuteur de se sentir reconnu même en cas de désaccord

Méthode

  • Démarche de formation active basée sur la prise en compte des demandes et du vécu des participant.e.s 
  • Exercices d’appropriation progressive
  • Mises en situation
  • Plus 50 % du temps dédiés à l’entrainement (en petit groupe)
  • Mise à disposition de documents en ligne et d’aide mémoire destinés à être consultés comme des documents de référence
  • Un travail sera proposé durant l’intersession et fera l’objet d’un debriefing le 3ème jour

Contenus de formation

  • les enjeux de la communication assertive
  • les quatre étapes initiales de la communication assertive
  • observation vs jugement, généralisation… identification des processus qui perturbent la communication et la réflexion
  • la place de l’émotion dans la communication : la reconnaître, l’accueillir, mettre son énergie au service de la relation
  • formuler une demande sans exigence
  • recevoir une critique, un reproche
  • émettre une critique
  • réagir face à une prise de parole potentiellement destructrice
  • confronter une partie prenante de façon constructive
  • apaiser des tensions
  • comprendre l’apport de l’A.T.C.C.® pour étayer le travail sur la communication

Validation

Un questionnaire écrit en fin de formation permettra une évaluation globale des acquis et de la formation.
Chaque participant pourra identifier des axes de prolongement éventuel de travail et/ou de formation complémentaire
Une attestation de formation sera remise en fin de formation

Intervenante

Elizabeth Clerc, formatrice-consultante en Approche et transformation constructives des conflits (A.T.C.C.®).

Informations pratiques

Dates : 24 & 25 mai, 15 juin 2018
Horaires : 9h30 – 12h30 et 13h30 – 17h30
Lieu : Paris XI e

Conditions tarifaires

Coût par participant : 550 € TTC (tarif entreprise), 350 € TCC (tarif particuliers)
Prise en charge possible au titre de la formation continue : nous demander un devis. IECCC est un organisme de formation référencé au Datadock.

Processus d’inscription

Faire parvenir un mail à contact@ieccc.org valant engagement comme suit : « Nom prénom, mail, tel, raison sociale, confirme s’inscrire à la formation à la communication assertive des 24 & 25 mai et 15 juin 2018. J’ai pris connaissance et approuve les conditions générales de vente (notamment « la totalité des sommes sont dues en cas d’annulation moins de 10 jours avant la formation) et m’engage à régler par virement la somme de 550 € / 350 pour les particuliers. »
Les places disponibles seront attribuées dans l’ordre de réception des mails d’engagement.
Confirmation, bibliographie et adresse de formation seront envoyées par retour de mail.

Des questions ?

07 69 51 41 58 - contact@ieccc.org






Formation à la communication assertive - brochure descriptive de la formation (nouvelle charte graphique)
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